【暖医】青岛西海岸新区黄山卫生院护士长安仲兰:27年基层护理,病人夸她胜亲人

【暖医】青岛西海岸新区黄山卫生院护士长安仲兰:27年基层护理,病人夸她胜亲人

详细介绍

【编者按】 为号召全市卫生健康工作人员以 “最美天使”为榜样,学习宣传他们爱岗敬业、甘于奉献、救死扶伤、温暖仁爱的精神品格和高尚情操,近日,青岛市卫生健康委启动了“以最美天使为榜样,做有温度的医者”主题宣传教育活动。即日起,我们推出【暖医】专栏,并将持续更新发生在岛城医疗领域的感人温暖故事、敬业奉献故事等。同时,我们欢迎您提供发生在岛城的温暖故事,如果您有类似的故事或经历,可将故事用文字记录下来,发送到邮箱bdjkqmtzx@163.com(“半岛健康全媒体中心”的首字母),感谢您的支持!

半岛记者 徐军

安仲兰是西海岸新区第二人民医院健共体黄山卫生院护士长,兼任黄山卫生院院感管理工作,青岛市社区护理委员会第一届、第二届委员,青岛市糖尿病专科委员会委员。安仲兰在临床一线护理岗位默默奉献27年,从事护士长工作26年,兼院感管理工作20年。多年来,通过不断学习,刻苦钻研,先后自学了专科、本科护理学历,发表省级论文一篇。也曾多次参加区市级院感培训、护理管理培训,积累了丰富的院感管理、护理及护理管理经验。先后获得“黄岛区百名优秀护士”、“青岛市优秀护士”等荣誉称号。

安仲兰作为医院护理带头人,善于带领团队整体发展,团队多名护士在区、市级基层技术比武中,曾连续三年获得“黄岛区技术比武第一名”、“青岛市基层练兵第一名”,多名护士曾获得“黄岛区工会工人先锋号”、“黄岛区三八红旗手”等荣誉称号。

“要想提升患者满意度,需从健康教育和服务态度抓起”。因此,她致力于优质护理管理工作,开展了“医护患一体化健康教育”模式,构建了“医院、门诊、社区”联动的延续护理,拓展了优质护理服务内涵。利用幻灯、讲义、发放健康宣传材料等多种形式,实行入院教育、随时教育、出院教育、门诊教育、社区教育等全方位教育体系,定期组织健康讲堂,受到辖区居民及住院患者普遍好评,每月电话随访满意度平均达到99.2%,住院患者满意度调查对护理服务态度连续三年无差评。实现了医护患合作共赢、多赢。

在基层,留守老人多,他们缺少子女的陪伴。针对这种情况,她积极探索创新,把“话聊”、“触摸”融入到健康教育当中。护士一句贴心的问候,一句真诚的赞美,一个暖心的握手,一个亲切的拍肩,开启了患者一天的好心情,好多患者开心地冲着护士们竖起大拇指。有一次,她得知一名78岁患者无陪护,便安排责任护士为老人定餐并送到床头,一日三餐直到出院,老人高兴地对同病房病友说:“自己儿女都没照顾得这么周到,护士们好样的,她们费心了。”

担任护士长期间,安仲兰完善和制定了科室护理人员岗位工作职责、流程和考核标准;建立和强化了压疮、跌倒和坠床等风险评估及防范制度;鼓励护理不良事件上报,每月开展护理安全警示教育,每月组织护理安全质控分析总结,针对护理缺陷重点跟踪质控,保证护理质量持续改进。她注重护理管理创新,近几年,本院护理管理创新项目5项,并受到上级主管部门好评。

安仲兰注重团队整体素质提高,她常说:“没有完美的个人,可以有完美的团队。”长期加强对护理技术人员的培训和指导,制作幻灯片等课件讲课,提高护理业务水平;每天深入病房查房,重点关注高危患者和新入院患者,做到心中有数,手把手指导科室护士护理重点和方法;定期开展护理查房,使护理工作迈上了一个新的台阶,没有发生护理安全事故。

安仲兰作为医院院感兼职人员,制订并修改了全院及科室院感管理制度,定期采样进行院感监测,参与医院基础建设,改良手卫生设施,改进一次性耗材使用,积极培训各科室院感兼职人员及保洁人员,并落实持续质量改进,组织院感应急预案演练,真正做到院感“零”容忍,保障了本院医疗安全,提升了患者就医的安全感、获得感和幸福感。

同时,作为基层医务工作者,她设身处地为特殊群体提供特殊服务措施,积极下村入户参与老年人查体和学生查体。她还主动承担沙沟村健康扶贫工作,沙沟村健康扶贫人口22人,做到熟知每个人的具体健康情况,定期为他们送医问药、健康咨询,并建立了健康档案。

安仲兰用她温暖的笑容,热情的关怀,无私的坚守,浇灌出医护工作者无私奉献的精神之花,她如同一朵清雅的白玉兰,在每个春日的朝阳中温柔地盛开,向人们宣告这个充满温情的医护世界。

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